返金ポリシー

返品について

当店では商品到着後90日以内であれば返品を受け付ける90日間返品保証をご用意しております。私たちは商品の品質に自信を持っており、お客様に心からご満足いただきたいと考えております。

返品の対象となるためには、商品はお受け取りになった時と同じ状態であること（未着用または未使用で、タグ付き、元の梱包のままであること）が必要です。またレシートまたは購入証明書もご用意ください。

返品を開始するには support@pirvano.com までご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品はお受け取りできませんのでご了承ください。

破損や不具合について

商品到着後は速やかにご確認いただき、不良品、破損、または誤った商品が届いた場合はすぐにご連絡ください。状況を確認し、誠実に対応いたします。

返品不可の商品について

一部の商品は返品の対象外となります。生鮮食品（食品、花、植物など）、オーダーメイドやパーソナライズされた商品、パーソナルケア用品（美容関連商品など）、危険物、可燃性液体やガスなどです。またセール品やギフトカードも返品対象外です。

交換について

ご希望の商品と交換される場合、まずお手元の商品を返品いただき、返品が承認された後、新しい商品を改めてご購入いただくのが最も早い方法です。

品質保証

私たちは高品質な商品をお届けすることをお約束します。商品到着後90日以内であれば、いかなる理由であってもご満足いただけない場合はお気軽にご連絡ください。誠意を持って対応させていただきます。

返金について

返品いただいた商品の到着と確認後、ご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます（銀行やカード会社の処理にはさらにお時間をいただく場合があります）。承認から15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は support@pirvano.com までご連絡ください。